okbaji Support: দ্রুত সাহায্য, সরাসরি সমাধান

APK ইনস্টল সমস্যা

Android 8+ ডিভাইসে অনুমতি, ফাইল সাইজ, আর ব্রাউজার ডাউনলোড একসাথে দেখে অনেক সময় শুধু 1টা সেটিং বদলালেই কাজ হয়

• ফাইল যাচাই
• ইনস্টল পারমিশন
• অ্যাপ ভার্সন চেক

অ্যাপ লোড ধীর হলে

কম নেটেও অ্যাপ চালাতে কী করতে হবে, সেটাও বলে সিলেট বা রংপুরের অনেক ব্যবহারকারী 3G-তেও এই গাইড কাজে লাগান

• ক্যাশ ক্লিয়ার
• নেটওয়ার্ক টিপস
• সাপোর্ট টিকিট

পাসওয়ার্ড রিসেট

নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে 3টি ধাপ লাগে ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী দুপুরের বিরতিতেই এটা শেষ করেন

• নম্বর যাচাই
• নিরাপত্তা প্রশ্ন
• লগইন পুনরুদ্ধার

প্রোফাইল ঠিক করা

নাম, ফোন, আর নোটিফিকেশন পছন্দ এক জায়গায় ঠিক করা যায় ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্ট সেটাও ধরে দেয়

• অ্যাকাউন্ট তথ্য
• নোটিফিকেশন সেটিং
• ভেরিফিকেশন গাইড

ইমেইল তথ্য

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নোট, আর ফিডব্যাকের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন বিষয় লাইনে ছোট করে সমস্যার ধরন লিখলে উত্তর দ্রুত আসে

• সাধারণ প্রশ্ন
• ফিডব্যাক
• অফিসিয়াল নোট

লোকাল পেমেন্ট প্রশ্ন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে অনেকেই জিজ্ঞেস করেন Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত দিনের ব্যস্ত সময়ে bKash ব্যবহার করেন, কারণ সেটাই দ্রুত লাগে

• bKash তথ্য
• Nagad গাইড
• Rocket সহায়তা

লাইভ চ্যাট

সকাল 9টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত দ্রুত সমস্যা ধরতে এটা সবচেয়ে কাজের

ইমেইল সাপোর্ট

24 ঘণ্টা খোলা থাকে জটিল বিষয় লিখে পাঠালে টেকনিক্যাল টিম আলাদা করে দেখে

অ্যাকাউন্ট রিভিউ

ভেরিফিকেশন বা লগইন ইস্যু হলে 1 কর্মদিবসের মধ্যে আপডেট মেলে

গাইড সেন্টার

FAQ আর হেল্প আর্টিকেল 40টিরও বেশি ছোট সমস্যা হলে আগে ওখানেই উত্তর মেলে

1. সমস্যা ধরুন

এক লাইনে লিখুন কী হচ্ছে, আর কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন

2. তথ্য যোগ করুন

স্ক্রিনশট, ফোন মডেল, আর সময় লিখলে টিম দ্রুত বুঝে যায়

3. রিপ্লাই দেখুন

মেসেজ আসলেই নির্দেশনা মেনে নিন, তারপর আবার চেক করুন